В 1990-е годы Гэри Чепмен сумел сформулировать то, что люди чувствовали интуитивно давно: забота воспринимается по-разному.
Для одних она - во времени, проведённом вместе.
Для других - в конкретных действиях.
В ясных и своевременных словах.
В символических жестах.
Или в ощущении физического комфорта и безопасности.
Хотя эта концепция родом из сферы личных отношений, она не менее актуальна и в профессиональной жизни.
Потому что по-настоящему качественные впечатления - в том числе банковские - воспринимаются эмоционально, а не только с точки зрения функций.
В maib alto мы переосмыслили пять языков заботы и превратили их в реальные, ощутимые преимущества.
Когда качественное время становится премиальным опытом
Для одних забота проявляется во времени, проведённом вместе - без спешки и без стресса.
В maib alto этот язык выражается через travel-привилегии и доступ к премиальным впечатлениям.
Держатели карт Visa Signature получают специальные предложения в Дубае, включая скидку 20% на билеты Burj Khalifa At The Top. Для тех, кто знает: по-настоящему ценное время лучше всего проживается в путешествиях.
Когда забота проявляется в том, что о деталях думают за вас
Для некоторых внимание ощущается не в словах, а в том, как всё складывается само собой. Когда не нужно контролировать, напоминать или разбираться в организационных мелочах.
В maib alto этот язык заботы выражается через сервис Concierge — деликатную поддержку, доступную 24/7.
Резервации, билеты, планирование поездок, рекомендации, переводы или полезная информация - всё решается спокойно, последовательно и вовремя.
Вы формулируете запрос.
Остальное берём на себя мы.
Когда подарок значит больше, чем вещь или услуга
Для некоторых забота проявляется в том, что именно они выбирают подарить. В maib alto этот язык заботы раскрывается через Коллекцию привилегий — тщательно отобранный пул премиальных партнёров, объединённых высоким уровнем сервиса, общими ценностями и качеством предлагаемых впечатлений.
Мгновенные скидки или промокоды при оплате картами Visa и Mastercard Premium
(Visa Signature, Mastercard World Elite, Mastercard Standard Platinum и Visa Platinum, выпущенные до 11.10.2024, при оплате через терминалы maib) превращают каждое предложение в продуманное преимущество.
Для тех, кто знает: по-настоящему ценный подарок — это пережитый опыт, а не предмет.
Ознакомиться с коллекцией можно здесь.
Когда забота слышна в каждом ответе
Для некоторых забота ощущается в понятной коммуникации и своевременных ответах.
В maib alto этот подход реализуется через персонального менеджера и выделенную службу поддержки.
Квалифицированный менеджер становится вашим надёжным контактным лицом в банке и рекомендует подходящие решения.
Вы получаете приоритетное обслуживание и круглосуточный доступ к отдельной телефонной линии для клиентов alto.
Когда забота ощущается в пространстве — в прямом и переносном смысле
Для некоторых забота начинается с пространства и атмосферы.
С того, что чувствуется сразу: спокойствие, внимание, комфорт.
В maib alto этот язык заботы выражен через специально созданные премиальные пространства: конфиденциальные зоны обслуживания, удобную мебель, тёплый свет и возможность насладиться чашкой кофе или чая в спокойной, ненавязчивой обстановке.
Для тех, кто понимает, что хорошее впечатление начинается с того, как вас встречают, забота — это не абстрактное понятие. Это совокупность конкретных, продуманных ощущений.
В maib alto каждый бенефит выстроен вокруг того, как люди чувствуют и проживают банковский сервис.
Откройте для себя форму внимания и заботы, которая подходит именно вам.
Станьте клиентом alto и заполните форму здесь.
